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12 月 29 日,长安汽车第九届全球粉丝盛典在热烈的氛围中拉开帷幕,活动以 “同行 40 年,一路长安” 为主题,庆祝其造车 40 周年的辉煌成就。现场,《Hello 伙伴》的欢快旋律点燃了全场的热情,吸引了近千名来自五湖四海的用户踊跃参与,他们怀着对长安汽车的深厚热爱,从各地赶来共享这场汽车文化盛宴,同时,盛典的全网直播让全球观众一同见证了这一激动人心的时刻。
长安汽车一直秉持 “客户为尊” 的理念,积极践行 “一号工程”,致力于为用户提供全方位的优质服务体验。长安汽车董事长朱华荣在讲述 40 年创业历程时,多次强调用户是长安汽车发展的关键驱动力。长安汽车在整个业务流程中,从产品研发、销售推广、用户使用到售后服务保障,始终以用户需求为核心,不断推动产品创新与服务优化的协同发展。在线上,长安汽车率先尝试以职务账号开展 IP 运营,高管团队积极带头,全体员工全力参与,通过多种形式与客户保持密切互动,切实遵循 “快捷、直达、精准、互动” 的服务准则;线下,通过高管接听客户电话,深入了解客户真实需求,同时依托近 2000 名专业工程师和 12 万名全球客服的强大力量,为用户提供 24 小时不间断的专业技术支持和贴心服务关怀。朱华荣郑重承诺,长安汽车将坚持不懈地践行 “一号工程”,为用户构建更加完善的服务保障体系,确保用户在咨询解答、投诉处理、潜在客户跟进以及日常使用体验等方面都能得到及时有效的响应和支持。
40 年的风雨历程,长安汽车与用户相互陪伴,共同成长,留下了许多感人至深的故事。在盛典现场,阿维塔车主李尚林、二代车主刘栋夫妇以及 CS95 车友会会长余宗珂作为用户代表,分享了他们与长安汽车的难忘经历,这些故事生动地展现了长安汽车在他们人生中的重要地位和积极影响,深深打动了在场的每一位观众。
为了表达对用户的诚挚感谢,长安汽车在盛典上举行了隆重的表彰活动。活动设置了超级推荐官、伙伴行动推广大使、卓越体验官、公益大使等多个荣誉奖项,对在品牌推广、用户服务提升、公益活动组织等方面做出突出贡献的用户进行表彰奖励。长安汽车总裁王俊亲临现场,为活动增添了一份惊喜,他抽取了 3 名幸运用户,送上了极具吸引力的 2025 年购车券,面额高达 49999 元,这一福利环节瞬间点燃了现场的热烈气氛。
当晚,长安汽车用户和员工共同呈现了一场精彩绝伦的歌舞表演,节目充满活力与创意,充分展示了大家对长安汽车的深厚情感。最后,全场共同唱响《长安之歌》,这首歌曲如同一座桥梁,将长安汽车与所有参与者紧密相连,共同开启了汽车文化的新征程。
在活动外场的 “伙伴街区”,长安汽车为用户打造了一个融合多元文化元素的体验乐园。用户在这里可以尽情参与二次元潮改活动,展现个性风采;享受舒适惬意的露营时光,放松身心;还可以深入领略传统非遗文化的魅力,感受传统文化的博大精深。其中,用户亲手改装的潮改 “痛车” 独具特色,吸引了众多观众的驻足欣赏,而众多知名 Coser 的精彩表演更是为街区增添了一份时尚活力与青春气息。
非遗市集也是热闹非凡,用户在非遗传承人的悉心指导下,积极参与剪纸、棕编、手工鸡毛毽、面塑等巴渝特色非遗项目的体验,亲身感受传统文化的独特魅力。漆扇、香薰蜡烛、中国结 DIY 等互动体验项目也深受用户欢迎,大家在这里发挥创意,制作出一件件精美绝伦的手工艺品。长安汽车通过这些丰富多样的活动,深刻诠释了以用户为中心的发展理念,致力于为用户创造更加丰富多彩的人车生活,展现出长安汽车对用户的人文关怀和独特的品牌价值内涵。
回顾长安汽车 40 年的发展轨迹,用户的支持与口碑是其不断发展壮大的坚实基础。展望未来,长安汽车将继续坚守以用户为中心的发展战略,持续创新,努力为用户提供更加优质的 “新服务、新体验、新关系”,与用户携手共进,共同书写汽车文化发展的新篇章,在汽车行业的舞台上绽放更加耀眼的光芒。